Privacidade e LGPD
O Totem Medical Care processa dados pessoais e dados de saúde para autoatendimento (check-in, filas e senhas). No Brasil, aplicamos a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
1. Controlador e contato
O tratamento é realizado por Medical Care SaaS em nome da clínica/organização contratante (controladora do atendimento assistencial). Contato de privacidade: contacto@medicalcaresaas.com.
2. Dados que podemos tratar
- Dados de identificação (ex.: CPF, nome) digitados no quiosque para localizar o paciente.
- Dados de atendimento (consulta, senha, convênio, exames a retirar) sincronizados com o Medical Care SaaS.
- Dados de conta de administração (e-mail, telefone, cidade) no registro de teste ou contratação.
- Dados técnicos (logs, IP, dispositivo) para segurança e suporte.
3. Finalidades e bases legais (LGPD)
- Execução de contrato com a clínica e prestação do serviço de autoatendimento.
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória do setor de saúde, quando aplicável.
- Legítimo interesse em segurança, prevenção a fraudes e melhoria do serviço, com salvaguardas.
- Consentimento, quando solicitado (ex.: cookies não essenciais, marketing).
Dados sensíveis de saúde são tratados com cuidado reforçado e apenas para as finalidades assistenciais e operacionais do serviço.
4. Compartilhamento
Os dados do totem são sincronizados com o ecossistema Medical Care SaaS da organização. Podem ser processados por provedores de infraestrutura (hospedagem, e-mail, mensageria) sob contratos e medidas de segurança. Não vendemos dados pessoais.
5. Retenção
Mantemos os dados pelo tempo necessário ao contrato com a clínica, obrigações legais e defesa de direitos. Contas de teste podem ser arquivadas ou excluídas após período de inatividade.
6. Direitos do titular (art. 18 LGPD)
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação (quando cabível), informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento. Escreva para contacto@medicalcaresaas.com. A clínica também pode atender pedidos relativos aos dados de seus pacientes.
7. Segurança
Utilizamos HTTPS, controles de acesso, rate limiting e princípios de menor privilégio. Nenhum sistema é 100% invulnerável; em caso de incidente relevante, seguiremos os deveres de comunicação previstos na LGPD.
8. Cookies e armazenamento local
O site pode usar armazenamento local (ex.: preferência de idioma totem_locale, sessão do painel) e cookies técnicos necessários. Cookies de analytics, se ativados no futuro, dependerão de consentimento quando exigido.
9. Transferências internacionais
Dependendo da infraestrutura, dados podem ser processados fora do Brasil com salvaguardas contratuais e técnicas adequadas.
10. Atualizações
Esta página pode ser atualizada. A data no topo indica a versão vigente. Para o texto geral do ecossistema, veja também medicalcaresaas.online/privacidad.
Quiosque / check-in: ao usar o Totem, o paciente declara que os dados informados são verdadeiros e autoriza o uso para identificação e gestão da fila no estabelecimento de saúde.